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FAQ
로그인 후 게임을 시작해 주세요.
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FAQ
실행 및 장애
1. 게임 시작은 어떻게 하나요?
홈페이지 로그인 > 게임시작을 클릭하시면 별도의 설치 없이 실행이 가능합니다.
야수의심장은 웹 게임으로 모든 PC 인터넷 브라우저에서 플레이 할 수 있습니다.
※ 인터넷 익스플로어, 구글크롬, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 네이버 웨일 등
※ 스마트폰 등 모바일에서는 실행이 불가능 할 수 있습니다.
2. 어떤 인터넷 브라우저를 사용해야 되나요?
야수의심장은 H5 게임으로 모든 브라우저에서 별도의 설치없이 플레이 할 수 있습니다.
인터넷 익스플로어, 구글크롬, 파이어폭스, 오페라, 사파리, 네이버 웨일 등
3. 캐릭터 생성은 어떻게 하는건가요?
서버 선택 및 전사/궁사/도사 캐릭터 중 하나를 선택하신 다음 캐릭터명을 입력하여 플레이할 수 있습니다.
4. 캐릭터명을 변경하고 싶습니다.
캐릭터명 변경의 경우에는 별도의 캐릭터명을 변경하는 아이템을 상점 또는 이벤트 등을 통하여 획득 후 사용을 할 수 있습니다.
5. VIP등급은 어떻게 올릴 수 있나요?
야수의 심장은 보석을 충전하면 VIP포인트를 획득할 수 있습니다.
* VIP 포인트를 획득하면 보석 이동 및 취소가 되지 않습니다. 구매 시 유의사항을 확인하여 주시길 바랍니다.
6. 특정 레벨에서 더 이상 레벨이 올라가지 않습니다.
야수단계를 성장시켜 최고레벨을 성장시킬 수 있습니다.
7. 우편물은 어디서 확인을 할 수 있나요?
게임 좌측 하단에 위치한 아이콘 중 친구 아이콘을 클릭하고 우편 페이지에서 우편물을 확인 할 수 있습니다.
8. 캐릭터가 죽었을 경우 패널티가 있나요?
캐릭터가 사망할 때, 패널티는 없습니다.
9. PK 모드는 어떻게 변경하는 건가요?
PK 모드는 좌측상단에 위치한 모드 변경으로 변경할 수 있으며, 특정 지역으로 이동할경우 모드가 자동으로 변경될 수 있습니다.
10. 게임 플레이를 하는데 문제가 발생 하였습니다 어떻게 하나요?
발생한 문제에 대해서 자세하게 1:1문의를 통하여 접수를 해주시면 확인 후 운영팀에서 답변을 드립니다.
문제에 대해서 세부적인 내용이 없으면 답변이 늦어지거나 잘못 된 답변이 될 수 있으니 최대한
해당 문제에 대해서 자세하게 기록하여 접수를 해주시기 바랍니다.
11. 게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 자주 발생합니다
게임 이용 중 끊기거나 팅김현상이 지속적으로 발생을 할 경우에는 우측 상단에 위치한
설정(톱니바퀴 아이콘) 선택 후 자신의 PC 사양에 맞는 환경을 선택하여 주시기 바랍니다.
결제관련
1. 봄캐쉬를 충전하기 위해서는 결제 방식이 몇 가지 있나요?
봄캐쉬 충전 시 사용되는 결제 방식은 아래와 같습니다.
휴대폰, 신용카드, 계좌이체, 가상계좌, 상품권(해피, 도서, 게임 문화) 으로 충전을 할 수 있습니다.
2. 충전중 오류가 발생을 하였습니다
캐쉬 충전 시 오류가 발생할 때에는 화면상에서 보여지는 오류코드, 내용, 충전방식 등을 기재하여
홈페이지 > 고객센터 > 1:1 문의를 통해 접수해 주시기를 바랍니다. (봄날 계정 전용)
단, 채널링 계정에서의 결제 오류 현상은 각 채널링 고객센터를 통해 문의하여 주서야지만 도움을 받을 수 있습니다.
3. 캐쉬 구입/사용/선물 내역 확인 방법
로그인 후 홈페이지 상단 아이템샵 > 구매내역에서 확인할 수 있습니다.
4. 보석을 구입했는데 보석이 안들어 왔습니다.
간혹 보석충전 시점에 네트워크 관련 문제 발생 시,
충전시간이 다소 지연될 수 있으며, 보통 가장 나중에(최근에) 로그인한 계정을
기준으로 보석이 충전되므로, 다중 계정으로 게임을 실행중이실 경우
보석을 충전할 계정으로 로그인 하신 것이 맞는지 홈페이지에서 다시한번 확인하여 보시길 바랍니다.
위 내용을 체크하였는데도 충전내용이 확인되지 않으실 경우,
게임을 완전히 종료(브라우저의 X버튼을 이용하여 종료)하신 후
다시 한번 게임에 로그인하면 충전내용을 확인할 수 있습니다.
5. 가상계좌, 계좌이체를 했는데 캐쉬 충전이 안됩니다.
가상계좌, 또는 계좌이체 방식으로 캐쉬를 충전하였을 경우,
이체내용 확인시간이 필요하여 짧게 1분, 최대 5분정도 충전시간이 필요합니다.
이체완료 후, 약 5분 정도 기다리신 후, 구매내역을 확인하여 주시길 바라며,
만약 5분 후에도 확인이 되지 않을 경우 아래 방법을 진행하여 주십시오.
1. 홈페이지 새로고침 (F5번 키)
2. 홈페이지에서 로그아웃 하신 후, 다시 로그인
2개 사항을 모두 진행하였는데도 충전내용이 확인되지 않으실경우,
1:1 문의를 통해 결제하신 날짜, 시간, 계정명, 캐릭터명, 결제하신 금액 정보를 작성하여
문의를 보내주시면 확인 후 도움을 드리도록 하겠습니다.
6. 캐쉬 잔액을 타인에게 선물해 줄 수 있나요?
충전된 캐쉬는 제 3자에게 선물이 되지 않습니다.
다만, 보석 선물하기는 가능합니다. (캐쉬 > 보석 구매 후 선물하기 가능)
회원정보
1. 채널링 사이트 접속 시 3자 동의가 계속 나옵니다.
저희 봄날소프트가 아닌 채널링 사이트를 통해 최초 접속을 시도할 경우,
본인확인과 이용동의를 진행해야 게임을 이용할 수 있습니다.
이는 최초 1회만 진행하면 되며, 동의 이후에도 관련 메세지가 출력이 되는것은
일시적인 통신오류, 또는 접속환경(PC방 등)이 변경될 경우 간혹 발생합니다.
이때는 브라우저를 모두 종료하신 후, 약 1~5분 정도 기다리신 후에 재차 로그인을 하시면 별도 동의없이 로그인 하실 수 있습니다.
이용자 동의는 최초 1회만 요청되며 동의완료 후에는 더이상 동의하실 필요가 없습니다.
2. 회원탈퇴는 어떻게 하는건가요?
- 봄게임즈 계정의 경우는 로그인 후 홈페이지 최상단 [마이페이지] 클릭 후 [회원탈퇴] 메뉴를 통해서 진행을 해주시면 됩니다.
* 회원탈퇴를 진행 할 경우에는 보유중인 캐쉬 및 봄게임즈의 모든 게임기록이 삭제가 되오니 신중하게 결정해주시기 바랍니다.
* 회원탈퇴 이후에는 복구가 되지 않습니다.
- 채널링 계정의 경우에는 고객센터 > 1:1 문의하기를 통하여 접수를 해주시면 확인 후 1주일 이내에 회원탈퇴가 진행 됩니다.
* 회원탈퇴 이후에는 복구가 되지 않습니다.
3. 생성한 캐릭터를 다른 계정으로 변경 하고 싶습니다.
이미 생성한 캐릭터는 다른 계정으로 이동이 불가능합니다.